Asiakkaidemme ääni ohjaa tekemistämme – Siteman asiakastyytyväisyys vahvalla tasolla

Siteman asiakastyytyväisyyttä mitattiin joulukuussa 2025, ja tulokset osoittavat, että olemme oikealla tiellä. Kyselyyn vastasi 40 asiakasta, ja vastausten keskiarvo oli erinomainen 8,9. Net Promoter Score (NPS) saavutti 75, mikä kertoo vahvasta suositteluhalukkuudesta ja luottamuksesta toimintaamme kohtaan.

 

Asiakastyytyväisyys ei ole meille vuosittainen rutiini, vaan jatkuva osa arkea. Seuraamme palautetta sekä projektikohtaisesti että vuosittaisella asiakastyytyväisyyskyselyllä. Näin varmistamme, että kehitystyömme perustuu todellisiin kokemuksiin – ei oletuksiin.

 

Erityistä kiitosta osaamisesta ja ketteryydestä

 

Vuoden 2025 kyselyssä asiakkaamme nostivat esiin erityisesti:

• Kattavan palveluvalikoiman aurinkopuistojen ja BESS-hankkeiden suunnittelussa ja asiantuntijapalveluissa, Siteman joukkuetta on myös kehuttu erityisesti ratkaisuhakuisuudesta
• Erityisesti Siteman vesienhallintasuunnitelmat saivat runsaasti kiitosta, Siteman työskentelyä kuvattiin laadukkaaksi. Proaktiivista otetta ja sujuvaa yhteistyötä ELYn ja kuntien kanssa myös kiiteltiin.
• Asiakaspalvelun ja henkilöstön vahvan ammattitaidon
• Sujuvan ja jämäkän projektijohtamisen sekä ketterän tekemistavan

Lisäksi saimme runsaasti konkreettisia kehitysehdotuksia, joihin tartumme jo kuluvan vuoden aikana.

 

Palaute muuttuu teoiksi

 

Vuoden 2025 asiakaskyselyn opit viedään käytäntöön osana toiminnan kehittämistä. Tavoitteenamme on olla entistäkin sujuvampi kumppani projekteissa – erityisesti asiantuntijatyössä ja laajoissa kokonaisuuksissa, joissa laatu, aikataulut ja vuorovaikutus ratkaisevat.

”Toimintamme keskiössä ovat henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys. Asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla ja arjen työ projektien parissa ratkaisee. Jatkamme edelleen panostusta projektitoimitusten laatuun ja aikatauluihin. Kiitos kaikille vastanneille!” – Tuomas Maasalo, toimitusjohtaja, Sitema Oy

 

Kiitokseksi vastanneille arvoimme 400 € Super-lahjakortin kaikkien yhteystietonsa jättäneiden kesken. Voittajalle on ilmoitettu henkilökohtaisesti. Onnea voittajalle ja lämmin kiitos kaikille palautetta antaneille!

 

 

Haluatko kuulla lisää tuloksista tai keskustella Siteman palveluista?
Ota meihin yhteyttä – jatketaan keskustelua.

 

Tuomas Maasalo
📞 +358 40 669 4290
📧 tuomas.maasalo@sitema.fi

 

Petteri Kujala
📞 +358 40 137 0207
📧 petteri.kujala@sitema.fi

 

Terveisin,
Siteman väki